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教えて!住まいの先生

Q新築での妻のクレームが酷い件です。今月引渡しを予定しているのですが、もう壁紙貼っている状態にまで完成してきた頃から私の妻が工務店さんにクレームを入れていたのです。

内容を問いただすと、 「キッチンの換気扇の所の小窓が思っていたより低かったから取り付け直してって言った」と。 でもそれは設計士さんとちゃんと打合せしたことです。それで納得して付けてもらったんです。 他にも 「キッチン前のカウンターが違う」 と言い出してメーカーに問い合わせをしていました。 でもそれもちゃんと自分で決めていたものです。 あと、 「キッチンの辺りが暗いから窓を大きくしてほしい」 などと… 窓も自分たちで考えて設計士さんに頼み発注してもらったものです。 挙げ句の果てに 「図面が理解できてなかった」と。 図面を変更する度に設計士さんに3Dパースを作ってもらい、内装も間取りも確認して私たちも納得した上で契約もしました。 引渡し直前になってこんなこと言い出した妻に呆れています。 工務店さんに謝りに行ったときも工務店さん側の方は全然大丈夫だと言ってくれました。 どうしたらいいでしょうか? 私はどう妻に説得したらいいでしょうか。
補足

また工務店さんにクレームを入れたみたいです。 もう私も疲れています。 工務店さんがいつ怒ってくるか心配です。 無事に引渡ししたいです。 まだ子供が小さいので妻はその疲れもあるし、新築も気になるところばかりで考えすぎて寝れず思い立っては連絡しているみたいです。 夜中の1時頃に設計士さんの個人アドレスにメールしているみたいです。 申し訳なくて辛いです。

質問日時:2019/7/9 20:47:26解決済みの質問解決日時:2019/7/24 06:46:32
回答数:18閲覧数:393
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時:2019/7/14 20:52:33
旦那さん、よくよく考えてみてください。ここで質問して帰ってくる答えなんて想像の域を出ないでしょ。①先方に事情を説明して無視してもらう②追加費用で望み通りにする③先方に無理言って無料で対応させる④奥さん病的なクレーマーですね⑤あんた旦那だろ?そんなことぐらい収められないのか?ですよ。それ以上どんな答えがあるっての??いずれにしても⑤ですよ。世間様にとやかく言われて腹も立たないのか?こんなことも収められないような関係性を憂慮しますよ。

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A 回答日時:2019/7/12 14:29:18
自分は建築営業で数々のお客様と接して来ましたが同じ様なケースは一度だけあります。 着工後ではなく図面と価格の折り合いを付けて合意書類を交わし契約時金を頂いた後の話しですね。 契約図面を2世帯住宅の親であるお母さんが文句を付け始め変更→変更→振り出し→変更→変更→振り出しと数十回繰り返した時に自分が「契約時金を返金しますので他の会社を探して下さい」って今までの資料を全て引き上げて帰ったんですけど後日ご主人とお父さんと話ししましたがお嫁さんとの折り合いが悪く(その様には見えませんでしたが)一緒に住む事の不安が原因でその様な行動に出たとの事でした。 結果は最初に合意した図面で契約し引渡しましたが質問者さんも別の所に原因はありませんか。 夜中にメールするって普通じゃないですよね。

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A 回答日時:2019/7/11 17:56:18
工務店さんには「妻は精神的に病んでいるので、何か言われたら一旦私に通して欲しい」と伝える事ですかねえ。
質問者様を介さずやり取りさせない方が良さそうです。

もともと細かいとかクレーム気質だったのが、新築と子育てで悪化しているのでしょう。

奥様はご両親に縁切りされているとか、ないですか?

>図面が理解できてなかった
は言い訳にはなりません。
ハンコを押しちゃったら、そこで終了。
それ以後は自己責任での追加工事かやり直しです。

クロスが始まっているので、本体にマイナスがなく今からやり直せる事は少ないです。
やり直しても、それに満足する保証はないし、また次から次へと不満が出てきて終わることはないでしょう。

ご主人から
「施主は私だから、クレームをあげるなら私に相談してからにする」
「もしやり直しをする事になっても、その費用は奥様の自己負担にする」
「やり直しがあっても引き渡し日は変更しない」
ときつく言ってみてはどうでしょうか。

デモデモ、ダッテとか言うなら義両親に叱ってもらう。


入居後や、お子さんへの影響が心配ですね。
理不尽なことでも、質問者様が謝って回る事態が起きてしまうかも…って心構えは今から持たれた方がいいですね。

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A 回答日時:2019/7/11 13:47:45
クロス貼る様な段階で窓やカウンター交換となったら、かなりの出費ですよね。 小窓一個の位置変更でも、増額20万ってとこですかね。 しかも雨漏りのリスクが増えるかな。 良い事は無いですね。

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A 回答日時:2019/7/11 12:38:52
図面じゃ分からないよ。
ましてや、初めての家だったら尚更。

工務店さんが吸収してくれるなら、お願いして良いと思います。

ただ、あなたが奥さんに「勝手に依頼するな」としっかり話したほうが良いですね。

工務店さんへはあなたからお話しして、追加料金が掛かる場合などは事前に教えてもらう事を決めといたほうが良いです。

他の方は奥さんの事、クレーマーって言いますが、やはり一生の買い物なので心配なんだと思います。
御幣を恐れずに言うと、「あなたがしっかりしていないから私が!」って気持ち何じゃないですか?

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A 回答日時:2019/7/11 11:18:23
あなたが、しっかり言い聞かすしかないでしょう。納得して色々決めたのに後から違うなんて言うのはけしからん話ですよ。あなたが説得しなくてだれがやると言うのか

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A 回答日時:2019/7/10 22:28:03
どこでどう繋がりが、あるからわかりません。
工務店さんということで地元なのですかね?
奥さんにこれから住むところであまりクレームを出すとどこで繋がっているか分からないから有名になる可能性があると注意した方がよいですよ。
私の近くにもこのような方がいて入居前から有名人になってしまいました。

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A 回答日時:2019/7/10 15:37:23
まだ子供が小さいのでその疲れ・・・ではないと思いますよ。
完全なクレーマー、それが本性だと思いますね。

結婚式や新婚旅行、大きな買い物など、そういう時に本性が出るのです。
近隣住民に身勝手なクレームを入れたり、きっと大変ですよ。

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A 回答日時:2019/7/10 11:30:43
完全なクレーマーですね。 ご主人がまともで良かったです。

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A 回答日時:2019/7/10 10:32:28
イタイ奥さんですねwwwww どっかの国の人みたいw

奥さんに図面書かせてもう1建、建てましょう。工務店も喜びますw

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A 回答日時:2019/7/10 10:29:14
馬鹿な嫁さんで大変ですね 伝家の宝刀 「素人が図面見てわかる訳ない」が飛び出しましたか。 うざい女の2ちゃんのコピペ プリントアウトして読んでもらいましょう。

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