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教えて!住まいの先生

Q賃貸の備え付けのエアコンが、入居したときから故障しています。

修理の相談をしようと、入居すぐ不動産会社に電話しましたが、
「そちらの賃貸の管理はほぼ大家さんがしているので、大家さんに直接電話してください」
のようなことを言われました。
そこで同居人(契約者)が、大家さんに何日も、何度も電話をかけたのですが、
いつかけても全く電話にでなくて大変困っております。

そこで不動産会社(エイ〇ル)に、「大家さんが電話に出ません」と相談したところ
「こちらも電話かけてみますが、引き続きそちらでも電話をかけてください」
と言われ、(繋がらなかったのか?)その後数か月連絡がありません。


経済的な余裕はないので、
(というか「エアコン備え付け」の賃貸と契約したので、)
諦めて自腹で修理することは出来る限り避けたいと思っています。

なにか解決に向かう方法がありましたら、お知恵をお貸しいただければ嬉しいです。
よろしくお願いいたします。


※煽り、誹謗中傷、アドバイスやヒントにならない無意味な回答等はご遠慮願います。
質問日時:2017/3/3 10:30:34解決済みの質問解決日時:2017/3/3 12:42:45
回答数:4閲覧数:243
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時:2017/3/3 10:55:23
不動産業界勤務の者です。

エアコン故障・・・それはお困りですね。しかも数ヶ月も・・・

電話をして繋がらなければ、お手紙を出してみてはいかがでしょうか?

恐らく、エイ○ルは連絡すらしていないと思いますよ。

大家さん管理の物件ですとまず、連絡がつかないということ多々あります。日中仕事をしている大家さんですと特にです。
なので、そういった場合は、手紙もしくはメール、FAX、訪問等をしてなんとか連絡を取ります。
契約書に住所は記載されていますので、そちらの住所に送付してみてください。

お近くにお住まいでしたら、ご挨拶がてら訪問した方がベターです。今回に限らず、入居している限り、今後も連絡が取れない場合、困りますので、お会いして、今後どういった連絡方法だと繋がりやすいかも聞いた方が良いと思いますよ。

連絡取れること願っております。

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質問した人からのコメント

回答日時:2017/3/3 12:42:45

なるほど、手紙を出すことは考えておりませんでした・・・!
連絡方法も聞いてみようと思います。
とてもいいアドバイスをありがとうございました。

回答

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A 回答日時:2017/3/3 12:17:47
仲介不動産会社が契約時にエアコンは設備であると
説明しているなら、そのエアコンが故障しているので
すから、仲介不動産会社が責任をもって、修繕等を
手配する義務があると思います。
入居後に正常に使えていたエアコンが故障したなら
管理の問題であり、貸主が管理する物件なら、貸主
の責任となりますが。
現実問題としては、重要事項説明書に記載の貸主住所に
内容証明郵便で、エアコンが故障していること、連絡
がつかないこと、しかたないのでこちらで修繕すること、
費用は当然貸主負担と思うので、いったん支払い後に
業者の領収証等を付けて請求すること、支払いが
ない場合は家賃と相殺することなどを通知しましょう。
配達証明付がよいです。
まずは、エアコンメーカーに点検をお願いしましょう。
多少費用は掛かりますが、故障しているとか、部品が
ないので取替えになるとか記載した点検票等をもらえます。
それを添付して修繕をお願いしてみてもよいです。
それでも連絡がない場合は、上記の方法です。必要費
の償還請求権です。
消費生活センター等で相談・確認してください。

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A 回答日時:2017/3/3 11:16:19
備品の修理は大家の責任で行う事が法令で定められています。前入居者が置いていったものならこの限りにあらず。

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A 回答日時:2017/3/3 11:00:49
大家宛ての苦情の手紙を作成し、コピーしたのち、配達証明で送る。これを三回しても無反応な場合、家賃の支払いを止める。 なお、大家から連絡があっても、三回は無視して下さい。 追って、えい◯るは、昔は元気で機動力がありましたが、今は成績優秀な人ばかりで、お役所仕事しかできません。頼らない方が良いと思います。

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