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教えて!住まいの先生

Qハウスメーカーの営業さんについて質問です 。

住友林業、ミサワホーム、一条工務店の3社と同時進行で見学や打ち合わせをし、各社見積もりを出していただいて検討した結果、住友林業で建てる事になったのでミサワホームと一条工務店にお断りの電話を入れたのですが

ミサワホームの営業さんは「何か困った事がありましたらご相談下さい。」(営業トークなのは分かっています。)
一条工務店の営業さんは「では今までの資料を返してください。」と言われました。

展示場まで今まで頂いた全ての資料を纏めて持って行き、「資料が揃っているか確認する」と奥に通され「どうしてうちで建てないのか」「うちが紹介した土地で建てないですよね?」(他2社も同じ土地を紹介してもらってる事を伝え済み)など腕を組みながら不機嫌そうな声で30分程話されました。
他2社との打ち合わせのスケジュール等も事細かに聞かれ「話が二転三転している」「もっと早くに連絡して欲しかった」(3社見積もりを比較し即連絡したつもりです。)とチクチクと責められ続けました。

元々、土地情報を見せただけで現地まで行かずに買付を進めてきたり、こちらが考える時間が欲しいと言うとあからさまに困ってますアピールをする営業さんでした。

正直この様な態度を取る方が部長の肩書を持ってらっしゃるのはどうなのか…と思いつつ、もう客で無くなったからこの様な態度を取られるのは仕方のない事なのか?と疑問に感じました。

どのハウスメーカーさんでもお断りを入れた後はこの様な態度になるものなのでしょうか?
それとも私達が当たった営業さんが変な方だったのでしょうか?
質問日時:2021/4/13 22:35:37解決済み解決日時:2021/4/20 11:07:23
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時:2021/4/19 16:37:03
元一条ですけど、資料(図面・見積り)を返してもらってこいと営業は言われちゃいますね。 その先は人それぞれじゃないですか? 私は資料も自分から取りに行ったし、どこで決定した?とネチネチ聞いた事なんて一度もないです。 上司からは聞かれますが、教えてもらえませんでしたの一言で済みますからね。 その辺は個人的な考えで、会社や営業としての悪い印象を付けるより、選ばれなかったけど良い印象のまま去った方が後々何かあった時に声掛けてもらえるかも知れない可能性残りますからね。 一条に限らず、大手HMは人が多いだけに色んなのがいますよ。 人が良くても売れない営業や何でこんな奴が売れんの?って営業もいます。 まあそんなのは契約後のキャンセルも多いですけどね。 実際、そういう体験してると主さんは友達や親戚が家を建てる時、一条って絶対言わないですよね? それで部長? 私がいた頃より棟数は増えてもだいぶ社員は劣化してるようです。 「お客様に契約をと説得して契約するより、納得していただきお客様の方からこの先は?と契約の話がでるような契約をしなさい。」が当時の尊敬すべき上司の言葉、今もそう心掛けていますね。

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質問した人からのコメント

回答日時:2021/4/20 11:07:23

仰る通りです。知り合いが家を建てる時は絶対に一条工務店は進めないです。 「先に契約を…」ばかりで全くこちらの理解度を知ろうともしてくれませんでした。家の性能だけは良かったのでとても残念です。

回答

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A 回答日時:2021/4/20 10:37:46
こうなって初めてその会社の本質が見えるというか。。 断った後の態度が本性なんでしょうね〜。 住友もどんなかわかりませんね。ミサワは良い印象ですね。

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A 回答日時:2021/4/20 06:49:17
営業さんは将棋の駒にすぎません。だからピンキリだと思います。 ただ一条は全国差が激しいので、名前は同じでも別会社でちょっとしたことでアフターをしてもらえない一条もあるので今のうちにわかって良かったと思います。 営業さんは良いのに幹部がひどい一条もあるので見分けが難しいですね。

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A 回答日時:2021/4/19 21:59:51
一条工務店は創価関係だからかもしれませんね。

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A 回答日時:2021/4/16 00:46:35
資料を返せなんて言われた事ないし、返して欲しいなら取りに来させるよ。
本部にクレームした方がいいね。

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A 回答日時:2021/4/16 00:46:22
一条工務店に断りを入れたとき見積もり含め、お渡ししたものを返してと言われました。 家に取りに来ましたよ!会社の決まりだとかで申し訳なさそうに凄い頭下げてました。写真を撮ったりコピーなどで複写してないか?も確認された記憶があります。 で、どのハウスメーカーを選んだか?と価格を聞かれ、高いですね!と言って去って行ったのは覚えています。 イヤミ?モヤモヤしたのを覚えています 一条は良い家ですが、評判も分かれていますのでお互い良かったですね!笑 それ以降は特段、何もないです。

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A 回答日時:2021/4/14 19:23:44
住友林業、積水ハウス、スウェーデンハウス、三井ホーム、セルコホーム、タマホームに断りを入れましたが、住友林業だけ資料を返せとか言われました! 知り合いに聞いてもそんなこと言われなかったと言っていましたので、行くのも面倒なので3ヶ月くらい放置したままです! しかも5万を払って資料を作成してもらいましたので返す必要がないと考えています! 積水ハウスは契約しない場合、返すとの条件を初めから言われていましたし、回収しに来ました!

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A 回答日時:2021/4/14 14:18:00
>どのハウスメーカーさんでもお断りを入れた後はこの様な態度になるものなのでしょうか? いいえ。人によります。 10社以上検討したので相当数断りましたが… ダイワ:なぜ当社が選ばれなかったのか教えて欲しい。もう一回考え直してくれませんか?って上司?から電話があった。 住林:突然家に押しかけてきて追加プラン出された。もう遅いのに。 地場の公務店:契約しなかったら返すっていう申込金の返却連絡が無かったから自分で返してもらいに行った。 地場の工務店2:家に押しかけてきて直談判。面倒くさい人… その他は特に記憶にないですね。 そこまで酷い対応はされませんでした。

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A 回答日時:2021/4/14 09:43:05
部長とは肩書だけで自社に不利益になれば どの分譲ハウス会社の営業マンも:や?ざ:よりもあくどいです。 見た目は紳士的ですが裏を返せばチンピラ同然です。 ノルマ達成のためなら営業マンは :ペテン師か詐欺師:みたいなもんです(笑) あなたが成約、契約した会社でも最後まで気を許してはいけません!

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A 回答日時:2021/4/14 08:55:08
ほんとにたまたまだと思いますが、
うちもそちらのハウスメーカーの営業さんに話を聞いた時、他よりもしつこい印象を受けました。
まずハウスメーカーで建てるかどうかも未定で、工務店も含めてあちこち見て回っているだけの段階でしたが、
なんとなくハウスメーカーで建てるのは無しだなと思ってお断りしたところ、理由を色々聞かれました。
どこで建てる予定か、なぜそこにするのかなど…。
「お答えする義務はないと思いますので、これで失礼します」と言って電話を切りました。

他のところでも、「差し支えなければどこのハウスメーカーさんに決められたのか教えていただけないですかね〜?」と聞かれたりしましたが、「それはちょっと…」と濁すと、「そうですよね〜」とすぐに引き下がるところが多かったです。

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A 回答日時:2021/4/14 08:09:41
家を建てるのにあちこち回りました。実家の時と自宅の時、そして不動産関係の仕事も一時期してました。
そこで感じるのは社風というか、営業方針とかあるような気がします。

住○さんは建ててやるというような高飛車な態度の方が多いように感じます。

一○さんは急成長な会社なので知識不足で、態度がコロコロと変わる営業マンが多いです。多分?お客を逃すと上司の追求が厳しいのでしょうね?

○サワさんは紳士的で、ホテルマンみたいな感じですね。社風がそんな感じなのでしょうね?

各社とも何人もの営業さんや上の人にあった上での印象です。

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