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教えて!住まいの先生

Q建設会社で働いています。 新築工事をお考えのお客様と、1年ほど打合せを続けていますが打合せの度に仕様変更等があり、何度もお見積もりを作り直しなかなか契約にいきつきません。

そんな中、材料の値上がりがあり、同じ品の見積り額が大幅に上がりました。材料が値上がりする場合があること、その際は見積りも上がることは説明してありましたが、見積り額が上がった事を伝えると、値上がりすることが分っていたのだからなぜ先に購入しておかなかったのか!とお怒りになり、さらにはお金のない小さな会社だから買えないんだね。と言われたのですが・・・
大きな会社であれば値上がりする事が分っていれば契約前でも購入して在庫しておくのでしょうか?ちなみにその材料は一般的な物ではなく、なかなか出ないような品でした。
質問日時:2019/6/15 14:26:32解決済みの質問解決日時:2019/6/17 11:58:48
回答数:15閲覧数:119
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ベストアンサーに選ばれた回答

A 回答日時:2019/6/16 16:04:00
基本的に建築請負契約も結んでない、注文・発注も正式に受けていなければ大手だろうが中小だろうが在庫として買っとかないですよ。
工事汎用品なら事前に買って在庫する場合もありますけどね。
そのお客さん、クレーマーですから手放した方がいいですよ。
建ててからでもアレコレ言ってくる可能性大です。

1~2年おつき合いし契約に至る場合もありますが、そんなのはご出産を挟むとか身内がご病気になられて看護が必要となり打合せ時間が取れなくなるとか、どうしても欲しいエリアになかなか土地が出なかったからとかそれなりの理由があってしばらく中断~再開し契約のパターンが多いです。
何も無しに1年付き合うのは振り回されてるだけ。
ハッキリといつ契約しますか?と聞いて曖昧ならバッサリいった方が、他のお客様に力を入れれるからいいですよ。

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質問した人からのコメント

回答日時:2019/6/17 11:58:48

ご回答ありがとうございました。
やはりクレーマーですよね。
今後の対応を考えたいと思います。

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A 回答日時:2019/6/16 21:31:53
対応しきれない相手ですね、契約顧客が少なくて手放したくないなら話し合いもしかたないけど、普通そんなお客の場合、こちらからどうしても言っておかなければならない問題が無かったら相手から連絡がきたら対応すればいいんで、あなたは他の施主獲得に営業した方がいいと思うよ。
俺だったらそんなお客はほぅつておくよ、未練がましくお客に振り回されていないよ。

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A 回答日時:2019/6/16 18:32:18
*未契約であれば、どの企業でも購入は有り得ません。契約する事に依り初めて実行予算付きます、予算無での購入は不可です。

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A 回答日時:2019/6/16 08:29:38
買いませんよ。
未契約だし注文もされていないし、買いませんよ。
買っておけば、「あなたが勝手に買ったのだからいりません。」と言われるのが落ちでしょう。

御社のプロの営業さんに代わってもらうか、mom********さんにお願いしましょう。

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A 回答日時:2019/6/15 17:12:26
東京の新築建売業者です。 1年も打ち合わせして契約も出来てないんですか? あり得ません!! 注文住宅なんでしょうね!? 弊社は『建築条件付売地がメインで、土地契約後、長くても3ヶ月以内の建物請負契約締結の縛り』(注文住宅をメインにすると大変)で交渉してます。 最近長くなる傾向がありますが、 半年も振り回されたら『白紙解除』です。 1年も遊ばれては話になりません。 主様は契約前ですので“見切って”他のお客様の相手をした方が良いと思います。

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A 回答日時:2019/6/15 17:11:12
❓全く意味が分かりません。 お好み焼きなど野菜が高騰でも同じ
値段・・・・・・

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A 回答日時:2019/6/15 17:07:30
契約、注文もしていないのに発注はしません

在庫するにしても、普段からどんどん出るものぐらいでしょう



見積もりにも普通30日有効とか期限があるはずです。

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A 回答日時:2019/6/15 16:36:29
私もこの業界いますけど、あなた、本当にプロですか? その様な当たり前の判断も匿名の知恵袋に頼ってくるって、そろそろ業界特有の精神崩壊の鬱発症かも。 気をつけてください。

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A 回答日時:2019/6/15 15:45:39
クレーマーですね。 お断りした方が いいと思います。

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A 回答日時:2019/6/15 15:45:36
トラブルメイカーです、ずっと揉めますよ、早いところ手を切った方が会社のためです、

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A 回答日時:2019/6/15 15:26:19
そんな客は断ればいい、打ち合わせもただではありません、設計変更もただではありません。内金でも入ってれば資材を購入はできたでしょうが保管料も発生します。

値上がりするのがわかったたなら、あがる少し前にでも資材が上がりますがどうされますかって聞いてもよかったですね。それでキャンセルになったかもしれない。
契約するまでは資材を発注しないのもコンプライアンスです。

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